डिलिवरी में आनंद : जानें कि फ्लिपकार्ट के विशाल नेटवर्क के माध्यम से सामान आपके घर तक कैसे पहुंचता है

डिलिवरी में आनंद : जानें कि फ्लिपकार्ट के विशाल नेटवर्क के माध्यम से सामान आपके घर तक कैसे पहुंचता है

जब आप फ्लिपकार्ट से कोई सामान खरीदते हैं तो आपको व्हाट्सएप पर रियल टाइम अपडेट मिलता है। इसके अलावा आप डिलीवरी डेट भी बदल सकते हैं, लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह पूरा सिस्टम इतनी सटीकता और सुचारु रूप से कैसे काम करता है? आइये समझते हैं…

पिछले कुछ वर्षों में डिलीवरी ने भारत में सबसे अधिक नौकरियां पैदा की हैं और ई-कॉमर्स कंपनियों का इसमें प्रमुख योगदान रहा है। फ्लिपकार्ट ने डिलीवरी सेक्टर में भी लाखों नौकरियां उपलब्ध कराई हैं। फ्लिपकार्ट अपनी अग्रणी सेवाओं जैसे कैश ऑन डिलीवरी, नो कॉस्ट ईएमआई और आसान रिटर्न के लिए जाना जाता है। ये वो सेवाएँ हैं जिन्होंने ई-कॉमर्स साइट पर खरीदारी को आसान और अधिक किफायती बना दिया है। जब आप फ्लिपकार्ट से कोई सामान खरीदते हैं तो आपको व्हाट्सएप पर रियल टाइम अपडेट मिलता है। इसके अलावा आप डिलीवरी डेट भी बदल सकते हैं, लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह पूरा सिस्टम इतनी सटीकता और सुचारु रूप से कैसे काम करता है? आइये समझते हैं…

1. विक्रेताओं और ग्राहकों का बड़ा नेटवर्क
फ्लिपकार्ट के 1.4 मिलियन से अधिक विक्रेता और 500 मिलियन से अधिक पंजीकृत ग्राहक हैं। ये विक्रेता देश के अलग-अलग शहरों से हैं और लगभग सभी शहरों में इनकी मौजूदगी है जिसका फायदा डिलीवरी में मिलता है। सभी शहरों में मौजूद विक्रेताओं के कारण ही ग्राहकों को उनका ऑर्डर किया हुआ सामान जल्दी मिल जाता है।

2. सुविधा
फ्लिपकार्ट ग्राहकों को भुगतान के लिए कोई भी विकल्प नहीं देता है और ये सभी सुरक्षित भुगतान गेटवे हैं। फ्लिपकार्ट यह सुनिश्चित करने के लिए एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करता है कि ग्राहकों का डेटा लीक न हो और लेनदेन की पूरी जानकारी सुरक्षित रहे। फ्लिपकार्ट ने इस साल फ्लिपकार्ट यूपीआई हैंडल पेश करके अपने प्लेटफॉर्म पर डिजिटल भुगतान को एक कदम आगे बढ़ाया है। ग्राहकों को सभी उत्पादों के साथ कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध है। यदि आप ऑनलाइन भुगतान करना पसंद नहीं करते हैं, तो आप कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प चुन सकते हैं।
धोखाधड़ी की संभावना के मामले में, फ्लिपकार्ट टीम ग्राहकों से पहचान दस्तावेज भी मांगती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक एक वास्तविक व्यक्ति है। फ्लिपकार्ट ग्राहकों की सुविधा के लिए इंटरनेट बैंकिंग विकल्प भी प्रदान करता है। फ्लिपकार्ट के चैटजीपीटी-संचालित शॉपिंग असिस्टेंट ‘फ्लिपी’ और वीडियो-आधारित ब्राउज मोड ‘वाइब्स’ ने भी जेनरेशन नेक्स्ट के साथ एक मजबूत जुड़ाव स्थापित किया है। अगर आप समझ नहीं पा रहे हैं कि किसी खास मौके के लिए क्या खरीदें तो ‘फ्लिपी’ एआई टूल आपकी मदद कर सकता है। यह आपको सुझाव मांगने की अनुमति देता है.
3. ग्राहक संतुष्टि
फ्लिपकार्ट ऐप कई भाषाओं की पेशकश करता है ताकि ग्राहक अपनी पसंदीदा भाषा में खरीदारी कर सकें। ग्राहक फ्लिपकार्ट से ऐप वेब पर भी खरीदारी कर सकते हैं। ग्राहकों के खरीदारी अनुभव को दोगुना करते हुए, फ्लिपकार्ट ने व्हाट्सएप पर वास्तविक समय में पूर्ण ऑर्डर विवरण देना शुरू कर दिया है। इससे फ्लिपकार्ट ने अनगिनत ग्राहकों का भरोसा जीता है। ग्राहकों की संतुष्टि और उनकी मदद के लिए फ्लिपकार्ट हेल्प सेंटर पेज भी है जहां पहले से ही ग्राहकों को होने वाली सामान्य समस्याओं के बारे में लिखा जाता है, जिसमें से आप अपनी समस्या चुन सकते हैं और तुरंत समाधान भी पा सकते हैं। इस पेज पर कई फ़िल्टर भी हैं जिनका उपयोग करके आप अपना समय बचा सकते हैं। ग्राहक बिना किसी अतिरिक्त लागत या प्रयास के आसान रिफंड के साथ अपना सामान वापस कर सकते हैं। इस मॉडल ने ग्राहकों को जबरदस्त सुविधा प्रदान की है और इसने नए ग्राहकों को आकर्षित किया है।

4. खरीदारी के बाद सुविधा
फ्लिपकार्ट पर शॉपिंग के साथ-साथ कैंसिलेशन भी बहुत आसान है। यदि ऑर्डर विक्रेता द्वारा शिप नहीं किया गया है, तो आप तुरंत अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। यदि आपका ऑर्डर भेज दिया गया है तो जैसे ही कूरियर सेवा ऑर्डर की पुष्टि करेगी उसके बाद आप रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण के बाद आपका ऑर्डर विक्रेताओं को वापस कर दिया जाता है। कुछ श्रेणियों के उत्पादों को ऑर्डर देने के 24 घंटे बाद भी रद्द नहीं किया जाता है। खरीदारी के बाद, ग्राहकों को प्रत्येक खरीदारी पर सुपर क्विन मिलता है।